1、根据运营需求，协助线上线上下活动的执行；
2、协助上级主管处理客户问题的时效和相关问题；
3、负责联系旺旺 京东客户电话或线上咨询，解决客户初步的各种需求疑问；
4、通过网络、电话等形式，搜集市场资讯，并持续跟进客户需求，反馈给上级领导；
5、协助开展运营推广等营销活动，引导客户参与活动，提升客户活跃度；
6、收集客户信息、需求，进行有效分析、反馈，协助完成市场分析和产品改良等相关工作；
8、协助上级主管处理客户问题的时效和相关问题；
9、完成上级领导交办的其他任务。
任职要求：
1、大专及以上学历，一年以上互联网商务或客服工作经验优先；
2、熟练使用办公软件，具备网络常识，擅长数据统计分析；
3、较好的文字、表格处理能力，善于收集、整理文档；
4、有强烈的团队合作意识及客户服务意识；
5、良好的语言表达沟通能力和逻辑判断能力，善于解答客户的各种提问，具有良好的服务意识。